“以前申请救助要跑好几个部门，现在在手机上就能办，真是太方便了！” 市民刘女士通过 “我的盐城” APP 成功申请到临时救助后，对盐城市社会救助中心的 “智慧救助” 服务赞不绝口。近年来，盐城市社会救助中心积极拥抱科技，以大数据、互联网为支撑，打造 “智慧救助” 平台，推动社会救助工作从 “传统化” 向 “智能化” 转变，让救助更高效、更精准、更便捷。​

盐城市社会救助中心打造的 “智慧救助” 平台，核心在于 “数据共享、智能分析”。该平台整合了来自全市 12 个部门的海量数据，包括民政部门的婚姻、殡葬数据，医保部门的医疗费用数据，人社部门的就业、社保数据，住建部门的房产数据，交通部门的车辆数据等。通过建立数据模型，平台能够自动对申请救助家庭的经济状况、生活情况进行分析评估，精准判断其是否符合救助条件。例如，在低保申请审核中，平台会自动比对申请家庭的房产、车辆、存款、社保缴费等信息，若发现家庭拥有多套房产、高价车辆或存款超过规定标准，会自动标记为 “不符合条件”，并将结果反馈给审核人员，大大提高了审核效率和精准度。同时，平台还能对已纳入救助范围的家庭进行动态监测，当家庭经济状况改善，不再符合救助条件时，会及时发出预警，提醒工作人员进行复核清退，确保救助资源不浪费。​

在 “智慧救助” 平台的基础上，盐城市社会救助中心还优化了线上服务渠道，让群众足不出户就能办理救助业务。目前，群众可通过 “我的盐城” APP、盐城市政务服务网、微信公众号等多个线上平台申请低保、临时救助、特困供养等救助项目，只需上传身份证、户口本、医疗诊断证明等相关材料，即可完成申请。平台会自动将申请信息分发到对应的乡镇（街道）和村（社区），工作人员在线上完成审核、调查后，将结果通过短信告知申请人，整个过程无需群众跑腿。此外，线上平台还提供政策查询、进度查询、投诉建议等服务，群众可以随时了解救助政策内容、申请进度，还能对救助工作提出意见建议，实现了 “线上办、掌上办、随时办”。​

为了让 “智慧救助” 惠及更多群众，尤其是老年人、残疾人等不熟悉线上操作的群体，盐城市社会救助中心还开展了 “智慧救助进社区、进乡村” 活动。中心组织工作人员和志愿者深入基层，手把手教老年人使用线上平台申请救助，为残疾人提供 “一对一” 的线上代办服务。同时，在乡镇（街道）政务服务大厅和村（社区）党群服务中心设置 “智慧救助” 服务窗口，配备电脑、打印机等设备，安排专人协助群众办理线上救助业务，确保 “智慧救助” 不落下任何一个需要帮助的人。​

科技的赋能，让盐城市社会救助工作焕发新活力。“智慧救助” 不仅提高了救助效率、提升了救助精准度，还为群众提供了更加便捷的服务，真正实现了 “让数据多跑路，群众少跑腿”。未来，盐城市社会救助中心将继续深化 “智慧救助” 建设，不断完善数据模型、优化服务功能，让社会救助更智能、更贴心，为困难群众提供更优质的保障。